2017管理學(xué)考研考點(diǎn)預(yù)測：控制的過程

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　　控制的過程

　　(1)確立標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)是指檢查和衡量工作及其結(jié)果(包括階段結(jié)果與最終結(jié)果)的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。

　?、俅_定控制對(duì)象

　　a. 標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容涉及需要控制的對(duì)象，建立標(biāo)準(zhǔn)之前首先要確定企業(yè)經(jīng)營與管理中哪些事或物需要加以控制。要保證企業(yè)取得預(yù)期的成果，必須在成果最終形成以前進(jìn)行控制，糾正與預(yù)期成果的要求不相符的活動(dòng)。

　　b. 影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營成果的主要因素

　　關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè)。企業(yè)在特定時(shí)期的經(jīng)營活動(dòng)是根據(jù)決策者對(duì)經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)識(shí)和預(yù)測來計(jì)劃和安排的。

　　資源投入。企業(yè)經(jīng)營成果是通過對(duì)一定資源的加工轉(zhuǎn)換得到的。沒有或缺乏這些資源，企業(yè)經(jīng)營就會(huì)成為無源之水、無本之木。

　　組織的活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營成果是通過全體員工在不同時(shí)間和空間上利用一定技術(shù)和設(shè)備對(duì)不同資源進(jìn)行不同內(nèi)容的加工勞動(dòng)才最終得到的。

　?、谶x擇控制的重點(diǎn)

　　企業(yè)必須在影響經(jīng)營成果的眾多因素中，選擇若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)控制對(duì)象。通用電氣公司在分析影響和反映企業(yè)經(jīng)營績效的眾多因素的基礎(chǔ)上，選擇了對(duì)企業(yè)經(jīng)營成敗起決定作用的八個(gè)方面：a. 獲利能力;b. 市場地位;c. 生產(chǎn)率;d. 產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位;e. 人員發(fā)展;f. 員工態(tài)度;g. 公共責(zé)任;h. 短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡。

　?、壑贫?biāo)準(zhǔn)的方法

　　企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：①利用統(tǒng)計(jì)方法來確定預(yù)期結(jié)果;②根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷來估計(jì)預(yù)期結(jié)果;③在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程(工作)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)衡量工作成效

　　①通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性

　　衡量工作成效是以預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性，是要分析通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息。

　?、诖_定適宜的衡量頻度

　　控制過多或不足都會(huì)影響控制的有效性。這種“過多”或“不足”，不僅體現(xiàn)在控制對(duì)象、衡量的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)目的選擇上，而且表現(xiàn)在對(duì)同一標(biāo)準(zhǔn)的衡量次數(shù)或頻度上。

　　③建立信息反饋系統(tǒng)

　　不是所有的衡量績效的工作都是由主管直接進(jìn)行的，有時(shí)需要借助專職的檢測人員。因此，應(yīng)該建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，使反映實(shí)際工作情況的信息適時(shí)地傳遞給適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T，使之能與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)相比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

　　(3)糾正偏差

　　①找出偏差產(chǎn)生的主要原因

　　a. 要判斷偏差的嚴(yán)重程度，是否足以構(gòu)成對(duì)組織活動(dòng)效率的威脅，從而值得去分析原因，采取糾正措施;

　　b. 要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因。

　?、诖_定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象

　　預(yù)定計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整是由兩種原因決定的：

　　a. 原先的計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)制定得不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問題;

　　b. 原來正確的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，由于客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料不到的變化，不再適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

　　③選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

　　針對(duì)產(chǎn)生偏差的主要原因，就可能制訂改進(jìn)工作或調(diào)整計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾偏方案。糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意：

　　a. 使糾偏方案雙重優(yōu)化。第一重優(yōu)化是指如果行動(dòng)的費(fèi)用超過偏差帶來的損失，則不采取任何行動(dòng);第二重優(yōu)化是在此基礎(chǔ)上，通過對(duì)各種經(jīng)濟(jì)可行方案的比較，找出其中追加投入最少，解決偏差效果最好的方案來組織實(shí)施。

　　b. 充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響。在制定和選擇追蹤決策的方案時(shí)，要充分考慮到初始決策實(shí)施已經(jīng)消耗的資源，以及這種消耗對(duì)客觀環(huán)境造成的種種影響。

　　c. 注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮?？刂迫藛T要充分考慮到組織成員對(duì)糾偏措施的不同態(tài)度，注意消除執(zhí)行者的疑慮，爭取更多的人理解、贊同和支持，以保證避免在糾偏方案的實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的人為障礙。

　　以上就是為大家整理的2017管理學(xué)考點(diǎn)預(yù)測：控制的過程，希望對(duì)大家有所幫助。最后祝大家考研順利，加油!
 

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