2011企業(yè)管理專業(yè)考研測(cè)試題及答案_跨考網(wǎng)

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2011企業(yè)管理專業(yè)考研測(cè)試題答案
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??? 一.名詞解釋
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??? 1.決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。
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??? 2.目標(biāo)管理：是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，目標(biāo)管理是一種通過(guò)科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。
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??? 3.現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱為即時(shí)控制、過(guò)程控制、事中控制等，是指在某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行而實(shí)施控制。
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??? 4.非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方法。
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??? 5.行為科學(xué)：它廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。
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??? 6.平衡積分卡：平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因?yàn)樗哪康脑谟谄胶?，兼顧?zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。
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??? 二.選擇題
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??? 1.答案:C.
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??? 2.答案:C
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??? 3.答案:B
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??? 4.答案：B　 5.答案： 6.答案：A
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??? 7.答案：A　 8.答案：D　 頁(yè)碼（周三多《管理學(xué)》 第二版）：190
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??? 9.答案：B
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??? 10.答案：D
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??? 三.簡(jiǎn)答（4×5‘=20分）
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??? 1.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。
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??? 人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為
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??? 人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)
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??? 人的需要分為五級(jí)：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
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??? 2.決策過(guò)程包括哪幾個(gè)階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？
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??? 決策過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要（2）明確組織目標(biāo)（3）擬定方案（4）方案的比較和選擇
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??? 影響因素主要有：（1）環(huán)境（2）過(guò)去的決策（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（4）組織文化（5）時(shí)間
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??? 3.組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？
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??? 起源有：（1）溝通差異（2）結(jié)構(gòu)差異（3）個(gè)體差異
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??? 沖突的處理：（1）謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突
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??? （2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物
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??? （3）深入了解沖突的根源（4）妥善地選擇處理辦法
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??? 4.如何利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策？
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??? 要點(diǎn)：
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??? （1）經(jīng)營(yíng)單位組合分類圖及簡(jiǎn)要敘述；
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??? （2）基本假設(shè)前題：企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)；
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??? （3）具體分析步驟：a.把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位；b.計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率；c.根據(jù)在企業(yè)中占有資產(chǎn)的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模；d.繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組合圖；e.根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。
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??? 出處：(周三多《管理學(xué)》 第二版):235－237
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??? 四.論述分析題（20分）
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??? 雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？
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??? 基本內(nèi)容—專門研究保健和激勵(lì)因素對(duì)人們行為的不同作用，認(rèn)為保健因素只能消除不滿但不具有激勵(lì)作用，激勵(lì)因素才具有真正的激勵(lì)作用。如何運(yùn)用—注重區(qū)分兩類因素，增大激勵(lì)因素，防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化。