2011企業(yè)管理專業(yè)考研測試題及答案_跨考網(wǎng)
?????? 一、單項選擇題
1、某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔任中層管理職務。上崗之前,公司委托你對他們進行培訓,你認為,這種培訓的重點應當放在( )
A.總結他們在基層工作的經(jīng)驗教訓。
B.熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度。
C.促進他們重新認識管理職能的重點所在。
D.幫助他們完成管理角色的轉變。
2、實行集中領導、分散經(jīng)營管理原則的組織結構是( )
A直線制 B職能制
C直線職能制 D事業(yè)部制
3、泰勒的科學管理方法是哪種人性假設的具體體現(xiàn):( )
A、經(jīng)濟人假設
B、社會人假設
C、自動人假設
D、復雜人假設
4、使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力,指的是管理者的()
A 預測技能 B 技術技能
C 人際技能 D 概念技能
5、最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是( )
A 泰羅 B 法約爾 C 孔茨 D 韋伯
6、古人云:“預則立,不預則廢?!边@是說哪一項管理職能的重要性( )
A 領導職能 B 計劃職能
C 控制職能 D 組織職能
7、相傳英國有個名叫霍布森的商人,他在賣馬的時候一直說,允許顧客任意挑選馬匹,但需要符合一個條件,即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中,顧客擁有的決策權限:( )
A.很大,因為他可以任意挑選馬匹。
B.很小,因為他的決策前提受到了嚴格控制。
C.無大小之別,因為這里顧客只是在買馬,而不是在作決策。
D.無法判斷,因為決策權限大小取決于所作決策的類型與重要程度。
8、瓦軸集團公司為了更好地開展業(yè)務,制定了重組計劃,在該計劃中針對全國六大地區(qū)設立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處,每個辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫連網(wǎng),這意味著公司今后朝什么方向發(fā)展( )
A 集權化 B 分權化
C 部門化 D 多元化
9、被稱為激勵因素的有( )
A與工作環(huán)境或條件相關的因素 B與工作內(nèi)容相關的因素
C與個人利益相關的因素 D本組織的政策和管理、監(jiān)督系統(tǒng)
10、某大型證券公司將其所有活動組成了銀行部、一級市場部、二級市場部、行政業(yè)務部等部門。其中,行政業(yè)務部下設有國內(nèi)業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃,公司將在今后5年內(nèi),在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。由此可見:( )
A 該公司目前采取的是職能型組織結構,5年后仍將維持這一結構
B 該公司目前按地區(qū)原則組織活動,5年后將改為按業(yè)務性質組織活動
C 該公司現(xiàn)在采取職能及地區(qū)型組織結構,5年后將改為按國家安排業(yè)務活動
D 該公司現(xiàn)在按業(yè)務性質組織活動,5年后將改為地區(qū)型組織結構
11、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論,馬斯洛提出的五種需求中,屬于保健因素的是:( )
A 生理和自尊的需要 B 生理、安全和自我實現(xiàn)的需要
C 生理、安全和社交的需要 D 安全和自我實現(xiàn)的需要
12、有這樣一個小企業(yè)的老板,他視員工如兄弟,強調(diào)“有福共享,有難同當”,并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當企業(yè)的收入高時,他便多發(fā)獎金給大家;一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好,他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后,卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”,而不愿有難同當。在有難時甚至還有員工離開公司,或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè),自己從中拿提成。這位老板有些不解,你認為這是為什么?( )
A 這位老板在搞平均主義。
B 這位老板把激勵因素轉化成了保健因素。
C 員工們的橫向攀比。
D 這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
13、瑪麗在某快餐店當了兩年服務員,最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功,所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞開地和人溝通,能在部門內(nèi)外和他人一起工作; 第二,能理解組織的整體結構,能解釋組織計劃和目標,并將其轉換為本部門的目標,能夠預見問題并對之進行處理;第三,能使自己的想法和建議被上司接受;維護權威,尊重管理階層。
試問,瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能?( )
A 第一和第二 B 第一和第三
C 第二和第三 D 第一
14、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的,它的主要特點是:( )
A 按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化,定期修訂已有計劃。
B 不斷逐期向前推移,使短、中期考慮有機結合。
C 按近細遠粗的原則來制定,避免對不確定性遠期的過早過死安排。
D 以上三方面都是。
15、關于管理幅度和管理層次,下述說法中明顯不正確的是:( )
A 管理層次一般與組織規(guī)模成正比
B 在組織規(guī)模一事實上的條件下、管理層次與管理幅度成反比
C 組織成員越多,管理層次一般也就越多
D 主管所能直接控制的下屬越多,管理層次一般就越多
二、簡答題
1、試分析泰羅科學管理理論的理論核心?
2、在菲德勒的領導權變模型中,影響領導有效性的因素有哪些,如何提高領導有效性?
3、為什么項目管理中多用矩陣制組織結構?
4、在組織結構的設計中,哪些因素會對管理幅度影響較大?
三、主觀論述題
需要激勵理論在整個激勵理論中占有重要的地位,請你談談需要激勵理論之間的聯(lián)系與區(qū)別,并作出分析。
四、案例分析
張東升是平山礦業(yè)公司露天礦面修車間的一們維修鉗工,正式技工學校畢業(yè),今年38 歲,正值年富力強。他干勁大,手藝強,肯負責,人緣好,還帶了三名徒工做徒弟,同事和上級都挺喜歡他,車間主任李繼明更倚他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會,大家都說李主任的接班人非他莫屬。
今天是周一,他正趕上白班,忽然聽說李主任心臟病犯了,已經(jīng)住院進職工醫(yī)院。李主任德高望重,身手大家敬愛,就是身體不行。這回住院,人人都盼望他早日康復,以為又像往常那樣,過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗,李主任病重,經(jīng)搶救無效,已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛,紛紛去向李師母表示悼念和慰問。
次日一早,分管人事的周副礦長來電話,要張東升展時代理車間主任,行使權力,以不使工作受損;還特別關注車間正在維修的一臺機器,問幾時能修好,這可是礦上等著要用的急活。張師傅答應周四中午前一定修好交用。
星期三上午,周副礦長把張師傅叫去,正式通知他公司民任命他繼續(xù)任車間主任,并表示了祝賀和期望,然后張師傅就匆匆趕回車間,參加突擊搶修那臺機器去了。任務很重,他不放心,又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上9點多,再三叮囑夜班班長抓緊工作,才回家休息。
周四早上,張師傅特別早到班,發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修,而那臺裝機還未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起,說明了面臨的修車任務如何重要,迫切和艱巨,號召大家化悲痛為力量,群策群力,盡快完成任務。工人們紛紛表態(tài)要努力干活,如期修好這批車輛。
張師傅略感松了一口氣,就上備品庫去檢查庫存是否足以應付這批搶修任務。這時,露天采掘隊來電話,說他們一臺主力設備,32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。張師傅知道如今人人手頭的活都又多又緊,就自己背起工具箱,下露采現(xiàn)場去搶修了。
待他修好那臺自卸卡車,回到車間,已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛在停工待料,忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽過字才能領取。這時,礦上又有兩臺故障車送去待修。張師傅剛辦完接車手續(xù),周副礦長又來電話要裝載機了。聽說還沒修好,周副礦長老大不快,埋怨活抓得不緊,并強調(diào)這會給礦上帶來很大損失。剛放下電話,公司常務副總經(jīng)理又來電話,讓張師傅馬上去總部出席緊急干部會議。
本來張師傅知道自己被正式提升為車間主任,還挺高興,也頗有信心當好這主任,如今想法好象有些變了。他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事,對能否勝任這主任一職,也變得不太有把握了。
根據(jù)案例所提供的情況,回答以下問題:
1、造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是:( )
A.他還不具備擔任基層管理干部所需的素質。
B.他還沒有認清干部與工人所應擔當角色的不同。
C.這一期間車間的任務恰好太多太重。
D.上級交給他的任務過多而幫助過少。
2、優(yōu)秀基層干部的主要特征是:( )
A.聽從上級指示,堅決執(zhí)行,任勞任怨。
B.跟群眾打成一片,吃苦在前。
C.發(fā)揮好計劃、組織、領導、監(jiān)控等管理功能。
D.努力學習政治,有很強的進取心。
3、基層的和高層的管理工作在性質上的主要差別在于:( )
A.基層管理干部被授予的權力較小,因而責任和風險也較小;高層管理工作則反之。
B.基層管理涉及工作較偏局部、短期和操作性;高層管理則偏全局、長期和決策性。
C.以上兩點都屬于基層和高層管理的主要差別。
D.以上兩點都不屬于基層和高層管理的主要差別。
4、事已至此,張東升師傅的當務之急是:( )
A.毫不猶豫地向領導提出辭去車間主任的申請,仍回第一線去當工人。
B.從手下工人中挑選一兩個能干而負責的來充當自己的助手。
C.先認真思考一下車間主任的工作要求,明確新崗位的責任與權力。
D.立刻向領導要求給予崗位指?導和培訓。
5、事到如今,張東升的直接上級應采取的首要措施應是:( )
A.減少機修車間的工作量,適當放寬完工期限。
B.對張東升進行上崗培訓,并對他的工作給予適當?shù)闹笇Ш蛶椭?/p>
C.馬上打電話去鼓勵他,增加其信心與責任感。
D.不必做什么特別的事,讓他自行發(fā)展,摸索摔打,逐漸成熟起來。
案例二:
某大學實行的組織結構的是直線職能制組織結構形式,近些年發(fā)展較快。該大學校長近來發(fā)現(xiàn)學校內(nèi)部管理中存在很多不完善的地方,尤其是后勤部門與該學校的院系之間在辦公用房問題上經(jīng)常發(fā)生矛盾,院系認為后勤部門常常自己直接分配辦公用房,超越了后勤部門的權限范圍,并且分配存在不公正的問題,而后勤部門則認為,各院系不體諒學校后勤部門的困難,只是為自己爭取利益。
根據(jù)以上案例,請你回答以下問題:
1、就此案例來看,你認為該學校組織結構方面存在哪些主要問題是?
2、如果你是校長,你認為從組織結構角度如何解決以上矛盾?
答案
一、單項選擇題
1.D 2.D 3.A 4.B 5.B
6.B 7.B 8.B 9.B 10.D
11.C 12.B 13.B 14.D 15.D
二、簡答題
1、要點:① 對工人工作的每一要素開發(fā)出科學方法,用于代替老的經(jīng)驗方法;②科學地挑選工人,并對他們進行培訓、教育;③與工人們衷心地合作,用科學方法共同完成規(guī)定的工作任務;④ 管理人員和工人都必須對各自的工作負責 缺一項酌情扣1-2分
2、要點:(1)影響領導有效性的環(huán)境因素有:①領導者與下屬之間的關系、②職位權力、③任務結構;(2)提高領導有效性的途徑:①替換領導者以適應環(huán)境,②改變情境以適應領導者。缺一項酌情扣1-2分
3、要點:① 減少了共享稀缺資源的壓力;② 滿足多種產(chǎn)品的存在要求;③ 適應了組織環(huán)境的復雜性和不確定性。缺一項酌情扣1-2分
4、要點:①管理者的能力 ;②下屬的成熟程度;③工作的標準化程度;④工作條件;⑤工作環(huán)境。缺一項酌情扣1-2分
四、主觀論述題
答案要點:
(一)需要激勵理論主要包含馬斯洛需要層次論、阿爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論,要對每一理論分別簡要敘述,缺一個扣2-5分
(二)討論其中的四種理論的內(nèi)在聯(lián)系區(qū)別,條理清晰即可。如果沒有,酌情扣5-10分
三、案例分析
案例一 1B 2C 3C 4C 5B
案例二:要點:
1、除了該院校直線職能制所固有的缺點外,主要問題是該學校職能參謀管理部門職權越位,后勤部門主要在于做好學校后勤工作,分配辦公用房的權力不屬于后勤部門。
2、由該學校領導掌握辦公用房分配權,當然要參考后勤部門和各院系的意見,力爭做到公平公正公開
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