2011企業(yè)管理專業(yè)考研模擬測試題及答案_跨考網(wǎng)

一、名詞解釋

　　1 非正式組織

　　2 多種經(jīng)營戰(zhàn)略

　　3 管理

　　4 組織結(jié)構(gòu)

　　5 動機(jī)

　　二.簡答題

　　1 簡述正式組織三要素

　　2 運(yùn)用波士頓矩陣說明資源的平衡配置

　　三.論述題

　　1 試論“理想的行政組織理論”(官僚制)的現(xiàn)實(shí)意義

　　2 試述差別化戰(zhàn)略

　　四.案例分析題溫特圖書公司

　　溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。近10年來，該公司從一個(gè)中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個(gè)跨越7個(gè)地區(qū)，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個(gè)處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店位于僻靜的地區(qū)。除少數(shù)分店兼營一些其他商品外，大多數(shù)的分店都專營圖書。每個(gè)分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達(dá)2萬美元。但近3年來，公司的利潤開始下降。

　　兩個(gè)月前，公司新聘蘇珊任總經(jīng)理。經(jīng)過一段時(shí)間對公司的調(diào)查了解，蘇珊與公司的3位副總經(jīng)理和6個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。

　　蘇珊認(rèn)為，她首先要做的是對公司的組織進(jìn)行改革。就目前來說，公司的6個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，蘇珊提出了改組組織的問題。

　　一位副總經(jīng)理說：“我同意你改組的意見。但我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但卻沒有給他們控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他成為一個(gè)有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理，而不是只有經(jīng)理虛名，實(shí)際上卻做銷售員的工作?！?/p>

　　另一位副總經(jīng)理發(fā)言：“對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認(rèn)為你的看法是錯(cuò)誤的。我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。我們所需要的是更多的集權(quán)。我們公司規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理信息系統(tǒng)。我們可以透過信息系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮，廣告也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃。統(tǒng)一集中的話，用不著花這么多工夫去聘請這么多的分店經(jīng)理?！?/p>

　　“你們兩位該不是忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說：“如果我們采用第一種計(jì)劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)理身上;如果采用第二種方案，總部就要包攬一切。我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。” “我并不是要讓你們失業(yè)。”蘇珊插話說：“我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進(jìn)行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作效率就會提高?！?/p>

　　問題：你贊成哪種意見?你認(rèn)為蘇珊該如何選擇?