人大2012考研管理學模擬題1答案_跨考網

　　一、簡答題(每小題8分，共24分)

　　1、企業(yè)社會責任的定義以及企業(yè)承擔社會責任的具體內容。

　　社會責任是指一個組織對社會應負的責任，一個組織應以一種有利于社會的方式進行經營和管理。如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經濟上的義務，還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業(yè)是有社會責任的。社會責任包括企業(yè)環(huán)境保護、社會道德以及公共利益等方面，由經濟責任、持續(xù)發(fā)展責任、法律責任和道德責任等構成。

　　對于公司是否該承擔社會責任的觀點，在總體上可歸為兩大類：一種觀點站在純經濟的立場，認為管理者的責任是追求利潤最大化，不應該承擔社會責任;另一種觀點站在社會經濟的立場，認為管理者的責任不僅僅是追求公司的利潤最大化，而且要增進社會福利，因而企業(yè)要承擔相應的社會責任。

　　一般而言，企業(yè)與管理者應該承擔以下幾種社會責任：(1)企業(yè)管理對環(huán)境的責任。(2)企業(yè)管理對員工的責任。(3)企業(yè)管理對顧客的責任。(4)企業(yè)管理對競爭對手的責任。(5)企業(yè)管理對投資者的責任。(6)企業(yè)管理對所在社區(qū)的責任。

　　企業(yè)對社會造成的影響，都必須負起責任，企業(yè)承擔社會責任的方法主要有：(1)通過消除產生不利影響的活動來承擔社會責任。(2)把這些社會影響轉化成企業(yè)的發(fā)展機會。(3)通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響。

　　2、什么是“經濟人”假設?基于“經濟人”假設的相應管理方式是什么?

　　(1)“經濟人”假設：又稱X理論，這種觀點認為人是以一種合乎理性的、精打細算的方式行事，人的行為是由經濟因素推動和激發(fā)的，個人在組織中處于被動的、受控制的地位。這是對人性的一種早期的、傳統(tǒng)的認識。在這樣的認識指導下，管理者激勵下屬的主要手段就是“胡蘿卜加大棒”，即運用獎勵和懲罰“兩手”，來激發(fā)和誘導人們以組織或管理者所期望的方式行事，或做出組織或管理者所要求的行為。

　　(2)“經濟人”假設的管理方式：

　?、?組織是用經濟性獎酬來獲取職工們的勞動與服從。

　?、?管理的重點主要在于高效率的工作效益，人們的感情和士氣方面是次要的。

　?、?如果人們工作效率低、情緒低落，解決辦法就是重新審查組織的獎酬刺激方案，并加以改變。

　　(3)對“經濟人”假設的評價：

　　“經濟人”假設及其相應的X理論曾風行于20世紀初到30年代的歐美企業(yè)管理界。這種理論改變了當時放任自流的管理狀態(tài);加強了社會上對消除浪費和提高效率的關心，促進了科學管理體制的建立。這對我國目前的管理實踐，有一定借鑒作用。但“經濟人”假設及X理論，也有很大局限性。

　　①“經濟人”假設是以享樂主義哲學為基礎的，它把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的“自然人”。這是20世紀初個人主義價值觀點統(tǒng)治思想的反映，泰勒從企業(yè)家與工人都有的營利心來錄求提高效率的根源，把人看成機器。這是與馬克思主義的人是社會的人，人的本質就是社會關系總和的觀點相對立的。

　?、凇敖洕恕奔僭O的管理是以金錢為主的機械的管理模式，否認了人的主人翁精神，否認了人的自覺性、主動性、創(chuàng)造性與責任心。他們認為由于人是天性懶惰的，因此必須用強迫、控制、獎勵與懲罰等措施，以便促使他們達到組織目標。

　?、邸敖洕恕奔僭O認為大多數人缺少雄心壯志，只有少數人起統(tǒng)治作用，因而把管理者與被管理者絕對對立起來，反對工人參與管理，否認工人在生產中的地位與作用，其人性觀是完全錯誤的。

　　3、費德勒(Fred E.Fiedler)領導權變理論(模型)的基本思想。

　　領導權變理論的基本思想是：①企業(yè)組織是社會大系統(tǒng)中的一個開放型的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響。因此，必須根據企業(yè)組織在社會大系統(tǒng)中的處境和作用，采取相應的組織管理措施，從而保持對環(huán)境的最佳適應。②組織的活動是在不斷變動的條件下以反饋形式趨向組織目標的過程。因此，必須根據組織的近遠期目標以及當時的條件，采取依勢而行的管理方式。③管理的功效體現在管理活動和組織的各要素相互作用的過程中。因此，必須根據組織的各要素的關系類型及各要素與管理活動之間相互作用時的一定函數關系來確定不同的管理方式。

　　二、論述題(四選三，每小題17分，共51分)

　　1、請比較事業(yè)部型和控股型兩種不同的組織結構，并聯系實際加以說明。

　　【解題】(1)事業(yè)部制也分權制結構，是一種在直線職能制基礎上演變而成的現代企業(yè)組織結構。事業(yè)部制結構遵循“集中決策，分散經營”的總原則，實行集中決策指導下的分散經營，即政策制定集權化，業(yè)務營運分權化。企業(yè)的最高管理層是企業(yè)的最高決策機構，它的主要職責是研究和制定公司的總目標、總方針、總計劃以及各項政策。各事業(yè)部在不違背總目標、總方針和公司政策的前提下，可自行處理其經營活動。

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