2015考研專業(yè)課管理學(xué)筆記：管理思想的產(chǎn)生_跨考網(wǎng)

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??? 第一章管理與管理學(xué)

　　第一節(jié)人類的管理活動(dòng)

　　一：人類活動(dòng)的特點(diǎn)

　　1：目的性

　　人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動(dòng)中，在不斷地勞動(dòng)，思考，謀劃，設(shè)計(jì)和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。

　　2：依存性：

　　人類的目的性來源于對(duì)外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。

　　3：知識(shí)性

　　人類能從過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系。

　　二：管理的必要性

　　1：資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，如何將有限的資源進(jìn)行合理的利用，則是管理必須解決的問題。

　　2：科學(xué)技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實(shí)踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

　　3：高度專業(yè)劃的社會(huì)分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系需要管理。

　　4：實(shí)現(xiàn)社會(huì)企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。

　　5：近幾年來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。

　　三：管理的概念

　　幾種代表性的觀點(diǎn)

　　1：管理是由計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動(dòng)過程?！s爾1916年提出

　　2：管理是指通過計(jì)劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達(dá)到既定的目標(biāo)。

　　3：管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對(duì)人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

　　4：管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。

　　5：管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。這種表述突出了人際關(guān)系和人的行為。

　　6：管理也是社會(huì)主義教育——毛澤東1964年提出

　　7：管理就是決策?！?978赫伯特。西蒙

　　綜合前人的研究，管理的概念可以概括為

　　a：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)

　　b：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)

　　c：協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織當(dāng)中

　　d：協(xié)調(diào)的中心是人

　　e：協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)

　　，也需要定量的專門技術(shù)

　　第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)

　　一：管理的職能

　　許多新的管理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。

　　(一)計(jì)劃

　　計(jì)劃：制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動(dòng)。

　　(二)組織

　　根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)——這就是組織的職能

　　組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)

　　指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。

　　(四)控制

　　控制地實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合與計(jì)劃，計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。

　　(五)創(chuàng)新

　　創(chuàng)新職能與上述各種管理職能b不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。

　　二：管理的自然屬性

　　不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在?！芾淼淖匀粚傩?。

　　三：管理的社會(huì)屬性

　　1：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離

　　2：部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。

　　3：西方發(fā)達(dá)國家的政府對(duì)本國經(jīng)濟(jì)采取不同形式不同程度的干預(yù)

　　4：企業(yè)管理需要考慮消費(fèi)者利益和社會(huì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)

第三節(jié)管理者的角色與職能

　　一：管理者的角色

　　根據(jù)亨利。明茨伯格的一項(xiàng)廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。

　　人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色

　　信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人

　　決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者

　　二：管理者的職能

　　羅伯特。卡次的研究，管理者必須具備三種技能

　　(一)技術(shù)技能

　　運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程，慣例、技術(shù)和工具的能力。

　　(二)人際技能

　　(三)概念技能

　　能把觀點(diǎn)設(shè)想出來，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系

　　第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法

　　一：管理學(xué)的研究對(duì)象

　　管理學(xué)的研究對(duì)象——各種管理工作中普遍適用的原理與方法

　　二：管理學(xué)的研究方法

　　三種：歸納法、試驗(yàn)法、演繹法

　　(一)歸納法

　　通過對(duì)客觀存在的一系列典型事物(經(jīng)驗(yàn))進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。

　　個(gè)別——一般

　　1：在管理學(xué)研究中，歸納法應(yīng)用最廣，但其局限性也十分明顯

　　2：運(yùn)用歸納法時(shí)應(yīng)注意的幾點(diǎn)

　　a：弄清與研究事物相關(guān)的因素，以及系統(tǒng)的干擾因素

　　b：選擇好典型

　　c：按抽樣檢驗(yàn)原理，保證樣本容量

　　d：調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)包括較多的信息數(shù)量，并作出簡單明確的答案。

　　(二)試驗(yàn)法

　　(三)演繹法一般——個(gè)別

　　第二章管理思想的發(fā)展

　　第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想

　　一：中國傳統(tǒng)思想形成的社會(huì)文化背景

　　五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時(shí)候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想

　　二：中國傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)

　　中國傳統(tǒng)的管理思想分為1：宏觀管理的治國學(xué)——(財(cái)政賦稅、人口管理、貨幣管理、等)

　　2：微觀管理的治生學(xué)——(農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程等)

　　(一)順道——順應(yīng)宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

　　(二)重人——1：重人心向背2：重人才歸離

　　(三)人和——調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)、上下和、左右和

　　(四)守信——信譽(yù)是人類社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)

　　(五)利器——“工欲善其事，必先利其器“

　　(六)求實(shí)——實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則

　　(七)對(duì)策——運(yùn)籌謀劃，以智取勝。兩個(gè)要點(diǎn)1：預(yù)測2：運(yùn)籌

　　(八)節(jié)儉——理財(cái)和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國

　　(九)法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系

　　第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想

　　一：西方早期管理思想的產(chǎn)生

　　1：亞當(dāng)。斯密《國富論》1776(英國)

　　認(rèn)為：勞動(dòng)是人民財(cái)富的源泉，各國人民每年消費(fèi)的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動(dòng)。亞當(dāng)。斯密在分析“勞動(dòng)生產(chǎn)力”的因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“分工”的作用。

　　2：查理。巴貝奇(英國)

　　發(fā)展了亞當(dāng)。斯密的觀點(diǎn)，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，——即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。

　　3：羅伯特。歐文(英國的空想主義家)

　　經(jīng)過一系列的試驗(yàn)，提出了“在工廠生產(chǎn)中重視人的因素”。歐文是人事管理的創(chuàng)始人

　　二：科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展(19世紀(jì)末20世紀(jì)初)

　　(一)“泰羅”的科學(xué)管理理論——科學(xué)管理之父

　　泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要管觀點(diǎn)

　　1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率

　　2：達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法

　　3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的改變

　　泰羅提出的以下管理制度

　　1：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高效率

　　2：在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制

　　3：對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高

　　4：制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣

　　5：使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能、工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能

　　代表作——《科學(xué)管理原理》1911年

　　亨利。甘特

　　重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計(jì)了一種用線條表示的計(jì)劃的因素成“甘特圖”

　　代表作——《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》1916，《工作組織》1919

　　布雷斯及他的妻子

　　兩人以進(jìn)行“動(dòng)作研究”而著稱

　　泰羅及其他同期先行者的理論和實(shí)踐構(gòu)成了泰羅制?！疤┝_制”著重解決的問題是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題

　　(二)對(duì)“泰羅制”的評(píng)價(jià)

　　“泰羅制”應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對(duì)。“泰羅制”當(dāng)時(shí)之所以遭到反對(duì)，一方面是因?yàn)樯鐣?huì)上傳統(tǒng)意識(shí)的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)用歷史的觀點(diǎn)客觀地評(píng)價(jià)。

　　1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法

　　2：科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。

　　3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作

　　4：泰羅把人看成會(huì)說話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動(dòng)，在體力技能上受很大的壓榨

　　缺陷

　　泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和個(gè)人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動(dòng)都沒有涉及。

　　(三)法約爾的“組織管理理論”

　　泰羅制在科學(xué)管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補(bǔ)充的。

　　“組織理論”的中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。

　　法約爾：認(rèn)為要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能

　　技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制)

　　14條原則1：分工2：權(quán)力與責(zé)任3：紀(jì)律4：統(tǒng)一命令

　　5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6：員工個(gè)人要服從整體7：人員的報(bào)酬要公平

　　8：集權(quán)9：等級(jí)鏈10：秩序11：公平

　　12：人員保持穩(wěn)定13：主動(dòng)性14：集體精神

　　法約爾的貢獻(xiàn)：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)

　　馬克斯。韋伯：德國社會(huì)學(xué)家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論

　　第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

　　1：世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達(dá)的國家的勞工運(yùn)動(dòng)有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳

　　2：企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中迅速擴(kuò)大

　　3：科學(xué)技術(shù)的個(gè)發(fā)展

　　4：職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治形勢的變化為企業(yè)管理提出了新的要求

　　a：突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題

　　b：要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段

　　c：要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性

　　2015年考研復(fù)習(xí)計(jì)劃

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