管理學經(jīng)典案例題必知(十四)_跨考網(wǎng)
管理學經(jīng)典案例題必知(十四)
案例十四:KD公司的問題
KD公司是一個中型企業(yè)。主要業(yè)務(wù)是為用戶設(shè)計和制作商品目錄手冊。公司在A、B兩地各設(shè)有一個業(yè)務(wù)中心。A中心內(nèi)設(shè)有采購部和目錄部,采購部負責接受用戶的定單,選擇和定購制作商品目錄所需的材料,其中每個采購員都是獨立地工作的;目錄部負責設(shè)計用戶定制的商品目錄,該部的設(shè)計人員因為必須報從采購員提出的要求,因此,常常抱怨受到的約束過大,因而不能實現(xiàn)藝術(shù)上的完美。
B中心則專門負責商品目錄的制作。最近,根據(jù)經(jīng)營主管的建議,公司在B地成立了一個市場部,專門負責分析市場需求,挖掘市場潛力,對采購員提出建議。但采購員和設(shè)計員都認為成立市場部不但多余,而且干涉了自己的工作。市場部人員則認為采購員和設(shè)計員墨守陳規(guī),缺乏遠見,雖然公司經(jīng)營主管作了大量的說服工作,并先后掉換了有關(guān)人員,效果仍不理想。
1.市場部工作不順利的原因是:
A.市場部工作人員能力太弱 B.采購員和設(shè)計員有私怨 C.公司各職能間缺乏溝通 D.經(jīng)營主管決策錯誤
2.KD公司進行的是:
A.大批量生產(chǎn) B.小批量生產(chǎn) C.單件生產(chǎn) D.都有可能
3.KD公司在B地成立市場部
A.有必要。因為企業(yè)只有通過市場部才能全面了解市場 B.沒有必要??梢杂葾地有關(guān)部門的人員承擔市場需求分析工作
C.有必要。因為經(jīng)營主管肯定比各職能部門的人員更具有戰(zhàn)略觀念 D.沒有必要。因為下級的反對事實上使市場部無法發(fā)揮作用
4.KD公司的產(chǎn)品是:
A.最終消費品 B.中間產(chǎn)品 C.工業(yè)消費品 D.個別消費
5.市場部是一個
A.職能責任部門。因此,不具有領(lǐng)導其他部門工作的權(quán)利 B.職能責任部門。因此,有領(lǐng)導其他職能部門工作的權(quán)利
C.直線責任部門。因此,有領(lǐng)導其他職能部門工作的權(quán)利 D.直線責任部門。因此,對其他職能部門有業(yè)務(wù)指導權(quán)
6.采購員和設(shè)計員反對成立市場部的主要原因是:
A.市場部搶了他們的飯碗 B.市場部的成立約束了他們的工作自由度 C.市場部成員太自以為是 D.公司主管過于重視市場部
7.預(yù)計今后幾年中:
A.對商品目錄的需要量會減少 B.對商品目錄的需要量不會發(fā)生變化 C.計算機網(wǎng)絡(luò)信息將取代商品目錄 D.對商品目錄的需要量將會增加
8.企業(yè)需要商品目錄是為了
A. 讓企業(yè)職工了解自己的工作 B.讓競爭對手了解KD公司的競爭實力
C.讓消費者了解自己的產(chǎn)品 D.讓KD公司了解自己的要求
答案: 1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.B 7.D 8.C
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