2016考研管理學(xué)原理第八章:計(jì)劃的實(shí)施_跨考網(wǎng)

最后更新時間:2015-03-01 00:43:51
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2016考研管理學(xué)原理第八章

  第八章 計(jì)劃的實(shí)施

  第一節(jié) 目標(biāo)管理——彼得*德魯克(美)

  一:目標(biāo)管理的基本思想

  1:企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo),企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

  2:目標(biāo)管理是一種程序,使一個組織中的上下各級管理人員會一起來制訂共同的目標(biāo),確定彼此的成果責(zé)任。

  3:每一個企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求,同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)

  4:管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理,由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù),進(jìn)行自我指揮、自我控制,而不是由他的上級來指揮和控制

  5:企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)

  二:目標(biāo)的性質(zhì)

  目標(biāo)所具有的特征

  1:目標(biāo)的層次性:

  組織目標(biāo)形成一個有層次的體系,范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個人目標(biāo)。在不同層次上的主管人員參與不同類型目標(biāo)的建立。

  2:目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

  從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作。

  內(nèi)涵4點(diǎn):a:目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的,目標(biāo)和規(guī)劃形成一個相互聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)

  b:主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個組成部分要相互協(xié)調(diào)。

  c:組織中的每個部門在制訂自己部門的目標(biāo)時,必須要與其他部門相協(xié)調(diào)

  d:組織制訂各種目標(biāo)時,必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)

  3:目標(biāo)的多樣性

  企業(yè)的主要目標(biāo)通常是多種多樣的,各層次的具體目標(biāo)也可能是多種多樣的??紤]追求多個目標(biāo)的同時,必須對各目標(biāo)的相對重要程度進(jìn)行區(qū)分。

  4:目標(biāo)的可考核性

  目標(biāo)考核的途經(jīng)是:將目標(biāo)量化。目標(biāo)可考核的含義是,人們必須能夠回答出這樣的問題“在期末,我如何知道目標(biāo)已經(jīng)完成了?”

  5:目標(biāo)的可接受性

  對于一個目標(biāo)的完成者來說,如果目標(biāo)是超過其能力所及的范圍,則該目標(biāo)對其是沒有激勵作用的。

  6:目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

  具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)員工的工作的潛力和斗志。目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的。

  7:目標(biāo)的伴隨信息反饋性

  信息反饋:是把目標(biāo)管理過程中。目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施地參與者,讓人員時刻知道組織對自己地要求和自己地貢獻(xiàn)。

  三:目標(biāo)管理的過程

  目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng),它用系統(tǒng)的方法嗎,使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來,并且有意識地瞄準(zhǔn)有效地和高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。

  1:制定目標(biāo)(包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo))

  2:明確組織的作用

  3:執(zhí)行目標(biāo)

  4:成果評價

  5:實(shí)行獎懲

  6:制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

  第二節(jié) 滾動計(jì)劃法

  一:滾動計(jì)劃法的基本思想

  這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃,并逐期向前推移,使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來

  滾動計(jì)劃法可以避免不確定性可能帶來的不良后果,具體做法是近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制定計(jì)劃

  二:滾動計(jì)劃法的評價

  滾動計(jì)劃法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大,但優(yōu)點(diǎn)十分明顯

  1:計(jì)劃更加實(shí)際,并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際,相對縮短了計(jì)劃周期,加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確和可操作性,從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法

  2:滾動計(jì)劃方法使長期計(jì)劃和中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接,短期計(jì)劃內(nèi)部個各階段相互銜接。使各時期計(jì)劃基本保持一致。

  3:滾動計(jì)劃方法加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性,這對于環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要。它可以提高組織的應(yīng)變能力

  第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

  一:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟

  原理:把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè),然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列,通過網(wǎng)絡(luò)對整個工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制,以便用最小的人力物力財(cái)力,用最高的速度完成工作。

  網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟:書本p378頁

  二:網(wǎng)絡(luò)圖

  在網(wǎng)絡(luò)圖中最基本的三個要素: 工序、事項(xiàng)、路線

  圖:書本p379頁

  三:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評價

  1:能把整個工程的各個項(xiàng)目的時間順序和相互關(guān)系清晰的表明,并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線

  2:可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化

  3:可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性

  4:便于組織與控制

  5:易于操作,適用于各行各業(yè)和各種任務(wù)

  第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃

  企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是1990年代初提出。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。

  一:1960年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)

  MRP的基本任務(wù):1:從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件)的需求量和需求時間

  2:根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間

  MRP的基本內(nèi)容:編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃

  二:1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃MRP

  閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外,還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃,車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP,形成一個封閉的系統(tǒng)。如圖:書本P265頁。

  三:1980年代制造資源計(jì)劃(MPR11)

  1980年代,人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個系統(tǒng)進(jìn)行集成。并稱改系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃。邏輯圖。課本P267

  MRP11最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行集成。

  1:在物料需求的基礎(chǔ)上向物料管理延伸,實(shí)施對物料的采購管理,包括采購計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃等。

  2:由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息,包括物料消耗等,在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算。成本分析。

  MRP11在企業(yè)實(shí)踐中取得了顯著的效果

  四:1990年代企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)

  我們從管理思想、軟件產(chǎn)品。管理系統(tǒng)三個層次理解ERP

  1:ERP是一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)質(zhì)是在MRP11基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。

  2:ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)‘圖形用戶界面、第四代語言,以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。

  3:ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程。、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)

  (一) ERP與企業(yè)資源

  在企業(yè)發(fā)展中,人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、自然資源以及財(cái)務(wù)資源等相互作用構(gòu)成了企業(yè)的資源系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的管理對象就是上述的各種資源及生產(chǎn)要素。通過ERP的使用,使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)地完成客戶的訂單,最大限度的發(fā)揮資源的作用。

  (二)ERP與MRP、MRP11

  1:在資源管理范圍的差別:MRP11主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理。ERP系統(tǒng)在MRP11的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了范圍

  2:在生產(chǎn)方式管理方面的差別:ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境,滿足了企業(yè)這種多角化經(jīng)營需求

  3:在管理功能方面地差別:ERP除了MRP11的功能外還增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中的供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸和倉庫管理。

  4:在事務(wù)處理控制方面的差別

  MRP11的時效性很差,ERP系統(tǒng)支持在線處理系統(tǒng),售后服務(wù)

  5:在跨國經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別

  ERP系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu),可以支持跨國地區(qū)的應(yīng)用需求

  6:在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別。

  第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造

  一:業(yè)務(wù)流程再造的概念

  ——BPR又稱業(yè)務(wù)流程重組。七個原則

  1:圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織

  2:讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行

  3:將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去。

  4:對于地理上分散的資源,按照集中在一起的情況來看待處理

  5:將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務(wù)完成

  6:在工作被完成的地方進(jìn)行決策,將控制融入流程中

  7:在信息源及時掌握信息

  二:業(yè)務(wù)流程再造的過程

  (一) 觀念再造

  1:組建BPR下組 2:制定計(jì)劃和開展必要的培訓(xùn)和宣傳

  3:找出核心流程 4:設(shè)立合理目標(biāo)

  5:建立項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)

  (二) 流程再造

  1:培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) 2:找出流程的結(jié)果和聯(lián)系 3: 分析并量化度量現(xiàn)有流程

  4:再造活動效益判斷和標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最佳實(shí)踐

  5:業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)

  (三)組織再造

  1:審評組織的人力資源:結(jié)構(gòu)、能力、和動機(jī)2:審評技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力

  3:設(shè)計(jì)新的組織形式 4:建立新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用

  (四)試點(diǎn)和切換

  1:選定試點(diǎn)流程和組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì) 2:約定參見試點(diǎn)流程的顧客和供應(yīng)商

  3:啟動試點(diǎn),對試點(diǎn)監(jiān)督并提供支持 4:審評試點(diǎn)和來自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋

  5:安排切換次序,在整個組織范圍內(nèi)分段實(shí)施

  (五)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)

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